Termos e Condições

1. Identificação

ShineUP, com contacto telefónico +351 923 177 989 e endereço de correio eletrónico geral@shineup.pt, presta serviços de limpeza e manutenção de espaços em Grande Lisboa e arredores.

2. Pedidos de orçamento e marcações

Os pedidos submetidos através do website não constituem, por si só, uma marcação confirmada. Após a receção do pedido, entramos em contacto para confirmar a disponibilidade, o valor e a data do serviço.

O orçamento apresentado é válido pelo prazo nele indicado e pressupõe que as condições do espaço correspondem às descritas pelo cliente.

3. Preços e pagamento

Os preços são apresentados por serviço e comunicados antes da execução. Salvo indicação em contrário, incluem mão de obra, produtos e equipamento.

Alterações substanciais ao âmbito acordado no momento da execução podem implicar um ajuste de preço, sempre comunicado e aceite previamente pelo cliente.

4. Cancelamentos e reagendamentos

O cliente pode cancelar ou reagendar sem custos até 24 horas antes da hora marcada. Cancelamentos com menor antecedência, ou a impossibilidade de acesso ao espaço na hora acordada, podem implicar a cobrança do serviço.

5. Responsabilidade

A ShineUP dispõe de seguro de responsabilidade civil e responde por danos que lhe sejam diretamente imputáveis, desde que comunicados até 48 horas após a prestação do serviço.

• Objetos de elevado valor devem ser guardados ou sinalizados previamente.
• Não são abrangidos danos resultantes do desgaste natural dos materiais.
• Superfícies delicadas devem ser identificadas antes do início do serviço.

6. Reclamações

Qualquer reclamação deve ser comunicada para geral@shineup.pt ou +351 923 177 989. Comprometemo-nos a analisar e responder no prazo máximo de 15 dias úteis. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios legalmente competentes.

7. Lei aplicável

Aos presentes termos aplica-se a lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio é competente o foro da comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.